Sei dabei beim nächsten Lunch and Learn am 4. März. Saskia Bilang von dem jungen Zürcher Startup Simple Train wird unser Lunch Gast sein.
Was bedeutet Customer Centricity wirklich und wie lässt sie sich in komplexen Märkten mit vielen Systemen, Prozessen und Stakeholdern umsetzen?
In diesem Lunch & Learn teilt Saskia Bilang von The Simple Train ihre ganz persönlichen Erfahrungen aus der Praxis. Für sie bedeutet Kundenzentrierung, Kund:innen zuzuhören, sie wirklich zu verstehen und Produkte konsequent aus ihrer Perspektive zu gestalten, auch (und gerade) dann, wenn es herausfordernd wird.
Saskia zeigt auf, wie bei SimpleTrain Kundenbedürfnisse mittels Interviews, Umfragen und direktem Austausch erfasst werden und wie daraus konkrete, umsetzbare Lösungen entstehen. Sie gibt Einblicke in den Einsatz von MVPs, das frühe Validieren von Annahmen und Entscheidungsfindung aus Kundensicht.
Besonders wertvoll: Sie teilt ehrliche Fuck-ups und die wichtigsten Learnings daraus. Ein zentrales Ergebnis ihrer Arbeit: Customer Centricity heisst nicht automatisch mehr Technologie.
Der Fokus liegt auf übertragbaren Methoden für KMUs und auf praktischen Impulsen, die sich direkt in deinem Unternehmensalltag anwenden lassen.
Wir freuen uns den Event gemeinsam mit WinLink durchzuführen!
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